ارسال و بازگشت کالا
روشهای ارسال
ما با هدف ارائهی سریعترین و مطمئنترین خدمات ارسال، از روشهای متنوعی استفاده میکنیم:
- پست پیشتاز: ارسال به تمامی نقاط ایران، تحویل ۲ تا ۴ روز کاری.
- باربری (سفارشهای سنگین): ارسال به شهرستانها با هزینه توافقی.
هزینه ارسال
- سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان: ارسال رایگان به سراسر ایران.
- سفارشهای زیر ۵۰۰ هزار تومان: هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه میشود.
زمان پردازش سفارش
سفارشهای تأیید شده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) ظرف ۲۴ ساعت پردازش میشوند. سفارشهای ثبت شده در پنجشنبه و جمعه در روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال میشود و میتوانید از طریق سایت پست یا شرکت حمل، سفارش خود را پیگیری کنید.
شرایط بازگشت کالا
شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ارائه دهید، مشروط بر اینکه:
- محصول باز نشده و در بستهبندی اصلی و پلمپ باشد.
- هیچگونه استفادهای از محصول نشده باشد.
- لیبل و مستندات همراه محصول کامل باشند.
روند بازگشت کالا
- با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت را ثبت کنید.
- کد پیگیری بازگشت به شما ارائه میشود.
- محصول را طبق راهنمایی به آدرس ما ارسال کنید.
- پس از دریافت و تأیید سلامت محصول، مبلغ ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
موارد استثنا
محصولات زیر شامل بازگشت نمیشوند:
- محصولات باز شده یا مصرف شده
- ستهای هدیه با پلمپ باز شده
- مینیاتوریها و سمپلها
- محصولات تخفیفخورده در حراجهای ویژه (مگر با ذکر شرایط بازگشت)
برای هرگونه سوال درباره ارسال یا بازگشت کالا، لطفاً از طریق صفحهی تماس با ما در ارتباط باشید.